Descrizione:
The OpportunityQuidelOrtho unites the strengths of Quidel Corporation and Ortho Clinical Diagnostics, creating a world-leading in vitro diagnostics company with award-winning expertise in immunoassay and molecular testing, clinical chemistry and transfusion medicine. We are more than 6,000 strong and do business in over 130 countries, providing answers with fast, accurate and consistent testing where and when they are needed most – home to hospital, lab to clinic.
Our culture puts our team members first and prioritizes actions that support happiness, inspiration and engagement. We strive to build meaningful connections with each other as we believe that employee happiness and business success are linked. Join us in our mission to transform the power of diagnostics into a healthier future for all.
About QuidelOrtho - Italy
La sede di Milano rappresenta il cuore della strategia aziendale di QuidelOrtho Italia. La nostra organizzazione è composta da circa 75 persone: il 30% del personale è basato in ufficio e ricopre le funzioni Finance, QRC, IT, People and Culture, General Services, Sales, Administration, Tender; il resto del team è invece dislocato su tutto il territorio nazionale dove, svolgendo il ruolo di Account Manager, Field Engineer o Laboratory Specialist, si occupa della gestione dei nostri clienti, dal punto di vista sia commerciale che tecnico-specialistico. Grazie alla forza di tale struttura, l’Italia si colloca come il mercato più profittevole tra i paesi maturi. QuidelOrtho è in grado di fornire un supporto altamente specializzato, garantendo la massima qualità ed affidabilità del prodotto e contribuendo ogni giorno alla salvaguardia del benessere di ogni paziente.
Your new role: Assicurare, in linea con le direttive della Posizione Superiore e le strategie commerciali dell’azienda, l’assistenza specialistico/applicativa – pre e post vendita – ai clienti dell’area gestita, collaborando inoltre all'addestramento degli utenti dei prodotti/servizi.
What you'll be doing:
• Garantire e mantenere elevato il livello di servizio ai clienti esterni dal punto di vista specialistico/applicativo, per assicurare la soddisfazione dei clienti (customer satisfaction).
• Gestire, in stretto contatto con i colleghi della forza vendite ed in linea con le direttive della Posizione Superiore, i contatti con nuovi potenziali clienti presentando ed illustrando i prodotti/sistemi aziendali.
• Gestire le dimostrazioni presso il cliente.
• Previa condivisione e accordo con il responsabile, partecipare e contribuire, in qualità di membro del team di area, alla definizione delle strategie commerciali da sviluppare.
• Proporre alla Posizione Superiore interventi che – dal punto di vista specialistico possano supportare le strategie commerciali dell’Azienda.
• Rispetto delle procedure in materia di Sicurezza sul Lavoro (D.lgs. 81/08).
• Rispetto della normativa sulla privacy (196/03).
• Messa in funzione dei sistemi presso i clienti secondo quanto previsto dal capitolato di gara ed in linea con le specifiche operative.
• Previa condivisione e accordo con il responsabile, definire e concordare con i clienti l’organizzazione dei corsi per gli operatori e verificarne l’efficacia.
• Suggerire modifiche o integrazioni ai programmi di formazione standard che possano meglio rispondere alle esigenze dei clienti.
• Intervenire, a supporto delle necessità dei clienti, su problemi sorti nell'utilizzo di prodotti/sistemi per risolvere la situazione e sviluppando eventuali soluzioni alternative.
• Raccogliere, nello svolgimento dell’attività, informazioni tecniche sui prodotti/sistemi della concorrenza e mantenere un costante flusso informativo con la Posizione Superiore e le Funzioni Commerciali di Sede.
• Compilare periodicamente le informazioni contenute all'interno del Software aziendale, con particolare dettaglio a tutte le attività svolte presso i clienti.
What you'll need to succeed
• Conoscenza del mercato di riferimento, dei prodotti, dei clienti e della concorrenza
• Minimo 3 anni di esperienza nel ruolo di LS
• Richiesta esperienza nel settore della diagnostica di laboratorio
• Sensibilità commerciale
• Capacità di analisi
• Teamwork
• Disponibilità a viaggiare
• Laurea in materie scientifiche o cultura/esperienza equivalente
• Inglese: Intermediate Level – ALTE B1 – BEC
«Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività».